VAMOS LÁ
Se você comprou e recebeu um produto que não está de acordo com o produto escolhido (cor e layout), você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca / devolução.
Sendo assim, te damos duas opções de como trocar:
Trocar na loja ou Trocar no site.
Endereço físico: SCLRN 705, BLOCO G, LOJA 63 - ASA NORTE / BRASÍLIA - DF.
Se você preferir, a troca pode ser solicitada diretamente pelo SITE ou nos nossos canais de atendimento (chat e WhatsApp).
WhatsApp: (61) 99851-7342
Trocando pelo site ou nos nossos canais de atendimento, se tudo estiver ok após a devolução e você escolher outro modelo ou cor do mesmo produto, você receberá um vale trocas. Caso você opte por trocar por outro produto, você deverá fazer o complemento do valor, através das formas de pagamento disponíveis.
Fique ligado!
Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso ou sem condições de venda, terão a troca recusada e serão despachados de volta ao endereço de origem.
Como devolver os produtos
A devolução para troca pelo site é feita por meio de postagem nos Correios. Ao solicitar a troca, te daremos um código de postagem e você deverá comparecer em qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio.
Se seu produto apresentar defeito de fabricação, veja as regras abaixo e o que fazer:
- Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 90 dias corridos após o recebimento do produto.
Como preparar os produtos para envio?
Produtos leves
- Para devolver o produto ele precisa estar embalado, sendo assim, utilize a embalagem original do lado inverso – a parte preta. Se você não tiver mais a embalagem, use papel pardo, caixa ou algo similar. O manual de instruções e os acessórios precisam ser devolvidos junto com o produto também.
- O endereço de destino não precisa ser informado na embalagem, a agência saberá qual o endereço de devolução pelo próprio código de postagem.
- Importante: Você deve colocar uma cópia da sua nota fiscal dentro da embalagem do produto que será devolvido e levar uma outra cópia em mãos, para que ela possa ser anexada no lado de fora da embalagem. Caso devolva mais de um item, coloque uma nota fiscal dentro de cada embalagem e tenha em mãos as cópias para serem fixadas nos pacotes quando você for até o Correios.
