VAMOS LÁ!

Se você comprou e recebeu um produto que não corresponde ao produto escolhido (cor e layout), você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Oferecemos duas opções para realizar a troca:

1 -Trocar na loja

Endereço físico: SCLRN 705, Bloco G, Loja 63 - Asa Norte, Brasília - DF.

WhatsApp: (61) 99957-7051

Se preferir, você pode solicitar a troca diretamente pelo site ou por meio dos nossos canais de atendimento (chat e WhatsApp).

2 - TROCAR NO SITE

Solicitando a troca pelo site ou pelos nossos canais de atendimento, se tudo estiver em ordem após a devolução e você optar por outro modelo ou cor do mesmo produto, você receberá um vale-troca. Caso escolha trocar por um produto diferente, será necessário complementar o valor por meio das formas de pagamento disponíveis.

Fique ligado!

Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso ou não estiverem em condições de venda terão a troca recusada e serão enviados de volta ao endereço de origem.

Como devolver os produtos

A devolução para troca pelo site é realizada por meio de postagem nos Correios. Ao solicitar a troca, forneceremos um código de postagem, e você deverá comparecer a qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio.

Para encontrar a agência mais próxima, acesse o site: Correios - Agências.

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, veja a regra abaixo e saiba o que fazer:

Nosso prazo de garantia contra defeitos de fabricação é de 90 dias corridos após o recebimento do produto.

Como preparar os produtos para envio?

Produtos leves

• Para devolver o produto, ele precisa estar devidamente embalado. Utilize a embalagem original do lado inverso – a parte preta. Se você não tiver mais a embalagem original, use papel pardo, uma caixa ou algo similar. O manual de instruções e os acessórios devem ser devolvidos junto com o produto.
• O endereço de destino não precisa ser informado na embalagem, pois a agência dos Correios saberá o endereço de devolução através do código de postagem.
• Importante: Coloque uma cópia da sua nota fiscal dentro da embalagem do produto que será devolvido e leve outra cópia em mãos para ser anexada ao lado de fora da embalagem. Caso devolva mais de um item, coloque uma nota fiscal dentro de cada embalagem e tenha em mãos as cópias para serem fixadas nos pacotes quando você for aos Correios.